UT: Сколько клиентов (физических и юридических лиц) удалось привлечь за время работы банка «Авангард» в Уфе?

Ильдар Гиндуллин: За год работы (офис «Авангарда» в Уфе открылся в декабре 2010 года) клиентами нашего банка стали более 2 000 частных лиц и 200 предприятий. Нужно отметить, что это только примерно 1/4 часть желающих стать нашими клиентами, ведь клиентская политика банка довольно консервативна. В то же время она помогает «Авангарду» успешно развиваться, наращивать основные финансовые показатели даже в кризисный период.

UT: В чём преимущества обслуживания в вашем банке?

Ильдар Гиндуллин: Приоритетным направлением для Банка «Авангард» является предоставление клиентам высокотехнологичных услуг, многие из которых являются собственным ноу-хау и уникальны для российского финансового рынка. И оказываются они на самом высоком уровне: на протяжении пяти лет пользователи портала Banki.ru в «Народном рейтинге» включают «Авангард» в число лучших кредитных организаций России.

Несколько примеров. Многие предприниматели, которые ведут свой бизнес в нескольких регионах, сталкивались с такой проблемой: мы живем в стране, где 10 часовых поясов, при этом денежные расчеты ведутся только рейсами и только в «рабочее время» региона. Работу ЦБ РФ изменить сложно. Зато мы смогли изменить режим работы банка так, что теперь большую часть операций корпоративные клиенты могут проводить почти круглосуточно, вне зависимости от часового пояса.

Или, допустим, что в стране – длительные праздники, в которые ваша фирма продает гражданам товары или услуги. Куда вы понесете выручку? Как правило – домой. А наши клиенты – в ближайший экспресс-офис «Авангарда», работающий до глубокого вечера, а потом через Интернет-банк переведут их на счет дистрибьютора, чтобы тот утром увидел деньги на своем счету и отправил новую партию товара.

Или, предположим, вы владелец небольшой частной фирмы, вы задержались допоздна на работе и забыли выписать зарплату сотрудникам. Обслуживаясь в «Авангарде», вы можете отправить через Интернет-банк соответствующую заявку, и в течение нескольких минут деньги попадут на карточные счета. Примеры, которые я привел, – не отдельные шаги банка навстречу клиенту, в сумме они создают новый уровень общения банка с клиентами.

Такой же инновационный и дружественный подход применяет Банк «Авангард» к своим клиентам – частным лицам. Уже миллионы россиян пользуются кредитными картами. Но только «Авангард» – первый и единственный пока в России банк, который предлагает кредитные карты с беспроцентным периодом 200 дней, хотя обычно он составляет 50 или 60 дней. Клиентам нашего банка доступен лучший в России информационный сервис. Система SMS-информирования включает более 50 видов сообщений, их набор можно настроить через систему «Авангард Интернет-банк» индивидуально, а для отправки каждого вида сообщения можно указать отдельный номер телефона. Важно, что подобные услуги наш банк предоставляет бесплатно.

И еще о системе «Авангард Интернет-банк». Её пользователи полностью забывают о необходимости тратить драгоценное время на посещение банковских офисов. Кончились деньги на мобильном? Нужно заплатить за Интернет? Сделать вклад или перевод? Все эти задачи решаются мгновенно нажатием нескольких клавиш на домашнем компьютере.

«Авангард» активно развивается, добавляя в перечень своих услуг такие, которые отсутствуют у других банков. С недавнего времени в «Авангард Интернет-банке» появилась возможность бронировать и оплачивать авиабилеты и отели. Были выпущены карты Airbonus, бонусные мили по которым можно использовать для оплаты полетов на самолетах любых авиакомпаний в любых направлениях.

UT: Расскажите о предложениях для малого и среднего бизнеса.

Ильдар Гиндуллин: Банк разработал уникальную систему удалённого банковского обслуживания для юридических лиц. Корпоративные клиенты без посещения офиса могут оформить овердрафт, разместить деньги на счёте в депозит, провести «встречные» платежи, мгновенно реализовать конверсионную сделку по биржевому курсу, организовать  дистанционное визирование платежных документов, загрузить на сервер банка зарплатную ведомость и многое другое. Банк даёт максимально эффективно и быстро оборачивать собственные средства за счёт прямого зачисления поступивших средств клиентов на их счета в течение всего дня. Клиенты могут контролировать эти поступления в режиме онлайн и проводить платежи «интрадей». Кроме того, в рамках системы реализован продукт «Интернет-овердрафт» с возможностью использования кредитных средств в течение 65 дней с крайне низкой ставкой (от 7% годовых в рублях). Подключение и обслуживание в системе для всех клиентов – бесплатное. На сегодняшний день уже 96% корпоративных клиентов банка в Уфе подключены к Интернет-банкингу.

Впервые в России внедрён уникальный банковский продукт – карта для проведения наличных операций юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Cash-Card. Она позволяет заменить бумажный чек и бумажное заявление на взнос наличных электронной заявкой через систему «Авангард Интернет-банк», даёт возможность снять денежные средства или внести наличную выручку на счёт в любом из офисов банка, вне зависимости от региона и офиса ведения счёта, а также осуществлять операции с наличными до 600 тысяч рублей без предъявления документа, удостоверяющего личность.

Если говорить о кредитовании, то малый и средний бизнес банк «Авангард» кредитует по трём программам: можно получить беззалоговый «овердрафт» со сроком погашения 65 дней, беззалоговый кредит на выплату зарплаты (при численности сотрудников от пяти человек), оформить кредит/кредитную линию от года до пяти лет под залог недвижимости, транспортных средств, оборудования. Предприятия МСБ достаточно активно используют «овердрафты» банка «Авангард», пользуются кредитами на пополнение оборотных средств с траншами на срок 3–6 месяцев, а также «инвестиционными» кредитами на покупку основных средств на срок 3–5 лет.

Справка UfaTime.ru: Ильдар Гиндуллин – управляющий офисом «Центральный» банка «Авангард» в Уфе.